運城市第 一醫(yī)院成立于2017年12月26日，位于運城北部高新區(qū),是一所新建的集醫(yī)療、急救、教學、科研、預防保健、康復為一體的三級綜合醫(yī)院。是山西醫(yī)科大學、大同大學、長治醫(yī)學院、運城護理職業(yè)學院等醫(yī)學院校教學醫(yī)院、運城市城市醫(yī)聯(lián)體核心單位、標準版的胸痛中心、山西省首批成立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

需求背景

運城市第 一醫(yī)院信息化核心機房設備建設于2017年12月，運城市第 一醫(yī)院非常重視信息化建設，借助領先的信息化建設成果，如HIS、LIS、CIS、PACS、電子病歷等系統(tǒng)，同時在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的模式上使患者就醫(yī)更為快捷、便利。但醫(yī)院信息化建設發(fā)展對醫(yī)院IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)完整性提出了巨大挑戰(zhàn)。

1、架構復雜、多廠商的軟硬件維護難度大

①數(shù)據(jù)中心的軟硬件設備數(shù)量持續(xù)增加，涉及廠商多，系統(tǒng)架構越來越復雜，故障定位與分析排除時間長；

②業(yè)務系統(tǒng)迭代速度加快，業(yè)務系統(tǒng)頻繁更新、上線，對運維管理和響應時間提出更高要求；

③終端故障運維量大，沒有精力提升核心機房設備的維護能力，系統(tǒng)的穩(wěn)定與安 全風險高。

2、缺乏有效的運維流程制度

①“救火式”故障管理，運維人員被動、低效、流程復雜；

②缺乏有效的IT運維流程和機制；

③“手抄式”傳統(tǒng)運維，過程難回溯，呈現(xiàn)難，缺乏事件監(jiān)視和診斷工具等IT操作和維護工具。

解決方案

針對運城市一醫(yī)院數(shù)據(jù)中心運維挑戰(zhàn)，金冠提出了線上線下相結合的運維模式，實現(xiàn)7*24小時自動巡檢，快速地完成故障提前感知、問題智能定位以及遠程診斷分析、智能派單，實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)中心的實時監(jiān)控以及主動式快捷運維。

1、全盤監(jiān)控，運維更快捷

線上我們采用saas云監(jiān)控對所有設備的運行健康數(shù)據(jù)遠程采集、遠程診斷及遠程分析；全盤實時監(jiān)控醫(yī)院數(shù)據(jù)中心設備運行狀態(tài)，提供可視化大屏視圖和靈活的告警方式。

2、線上線下聯(lián)動，實現(xiàn)運維流程化

工單管理系統(tǒng)與saas云監(jiān)控平臺實現(xiàn)實時聯(lián)動，跟蹤并記錄整個告警處理情況，實現(xiàn)整體運維事件的閉環(huán)，提供事件的記錄、跟蹤、處理、反饋等關鍵節(jié)點，并形成知識庫，保障運維工作快捷流程化運行。

3、本地化服務，運維專業(yè)化

金冠擁有一支專業(yè)的涵蓋服務器、存儲、網(wǎng)絡、虛擬化、安 全、數(shù)據(jù)庫等多方面的服務團隊；擁有多廠商的專家級技術資質認證；擁有多年的醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)中心集成交付及運維經(jīng)驗，形成了完整的數(shù)據(jù)中心技術交付能力，及時響應本地的運維需求。由傳統(tǒng)被動“救火”變主動服務，為醫(yī)院提供更加快捷專業(yè)的數(shù)據(jù)中心運維服務。

客戶收益

架構優(yōu)化

結合線上監(jiān)控數(shù)據(jù)以及定期的巡檢報告，為優(yōu)化數(shù)據(jù)中心基礎架構提供依據(jù)。

資產保值

減少因規(guī)劃能力不足導致的設備重復投資，讓數(shù)據(jù)中心的設備物盡其用。

工作便捷

運維工作實現(xiàn)全生命周期的管理，相關運維信息有記錄可檢索可統(tǒng)計，讓數(shù)據(jù)中心運維工作“一目了然”，提高工作效率。

風險可控

利用線上線下結合的運維方案，提前預測風險，定位風險，進而規(guī)避風險，為醫(yī)院業(yè)務系統(tǒng)的正常運行提供有效保障。